Reizwörter im Kundengespräch
Bild von Gerd Altmann auf Pixabay
Kunden sind oft sehr sensibel. Meist da, wo für die Leistung bezahlt werden muss.
Im Kundengespräch sollte man sich deshalb die richtigen Worte wählen und geschickt formulieren. Und auf jeden Fall sollten Reizwörter vermieden werden.
In der neuen Rubrik "LifeHacks im Umgang mit Kunden" der Deutschen Handwerks Zeitung (DHZ) wird gezeigt, wie einfach es ist, Tabu- und Reizwörter zu vermeiden und welches die positivere Wortwahl wäre.
Die erste Folge lesen Sie hier in der aktuellen Online-Ausgabe der DHZ.
